拝啓
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
株式会社相模ダイワ（およびダイワホーム各店）では、お客様に安心・安全なサービスを提供し、持続可能な社会の発展に貢献することを目指しております。これに伴い、従業員が健全に働くことができる環境を確保し、より質の高いサービスを持続的に提供するため、この度「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
また、本方針の導入にあわせ、弊社がオーナー様と締結する賃貸住宅管理受託契約書、特定賃貸借契約書、およびご入居者様と締結する各種賃貸借契約書等につきましても、カスタマーハラスメントに関する条項を順次追加し、改定を行いましたことをお知らせいたします。
弊社は今後も、お客様との健全な信頼関係を大切にしながら、より一層のサービス向上に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
