過去にお問合せ頂いた案件をＱＡ形式でご紹介致します
- Question先月から入居した〇〇号室の住人が夜中の2～3時まで大音量で音楽を聴いていて困っています。名前は出さないで注意をして頂くことはできますでしょうか？
- Answer
始めからクレームを受けた部屋へ連絡をいれてしまうと、どの部屋の誰が当社へ連絡をしたかわかってしまうので最初はチラシを配布します。
大概の入居者は「あら、我が家のことかもしれない…」と気付き、その後は同じクレームが発生しないようになります。
しかし、中には動じない人もいるのが現状です。そのような住人には粘り強く直接注意をしなければならないこともしばしばです。
少しの間は迷惑にならないような生活状態ですが、時間の流れとともに良心はどこかへ…。
イタチごっこになってしまうことも少なくありませんが、解決に向けて根気よく対処しています。